Google Ads ei kerro, kun se tuhlaa rahaa. Kampanja pyörii, klikkejä tulee ja raportti näyttää vihreää. Vasta kun vertaa kulua siihen, montako yhteydenottoa myynti oikeasti sai, huomaa, että osa budjetista on mennyt hakuihin, joita kukaan yrityksessä ei olisi valinnut.
Tämä artikkeli on tarkistuslista jo käynnissä olevalle tilille. Jokaisesta virheestä kerron, mistä kohtaa Google Adsia sen näkee, mitä se maksaa ja miten sen korjaa. Virheet ovat siinä järjestyksessä, jossa itse käyn tilin läpi auditoinnissa. Jos olet vasta aloittamassa, lue ensin Google Ads -opas, jossa on aloittajan yleisimmät virheet.
Mihin Google Ads -budjetti vuotaa?
Raha katoaa harvoin yhdestä isosta reiästä. Se valuu monesta pienestä kohdasta, ja jokainen näyttää yksinään vähäpätöiseltä. Kun ne lasketaan yhteen, tilin todellinen hinta yhteydenottoa kohden on paljon korkeampi kuin sen tarvitsisi olla.
SeurantaHakutermitAsetuksetHintatarjousMainokset ja sivuSuositukset - Seuranta
- Hakutermit
- Asetukset
- Hintatarjous
- Mainokset ja sivu
- Suositukset
Vuotokohdat ovat lähes aina samat:
- Seuranta, joka opettaa Googlelle väärän tavoitteen.
- Hakutermit, joihin mainos näkyy, vaikka ne eivät liity palveluun.
- Kampanja-asetukset, jotka laajentavat näkyvyyttä hiljaa oletuksena.
- Hintatarjous, joka ei sovi siihen dataan, jota tilillä on.
- Mainokset ja laskeutumissivu, jotka eivät vastaa hakuun.
- Googlen suositukset, jotka muuttavat tiliä ilman, että kukaan päätti siitä.
Käyn ne läpi tässä järjestyksessä, koska aiemmat vaikuttavat myöhempiin. Jos seuranta on väärin, hintatarjouksen säätäminen on arvaamista.
Mitä vuoto maksaa, näkee helpoimmin laskemalla. Kuvitellaan palveluyritys, joka käyttää Google Adsiin 1 500 euroa kuukaudessa. Jos hakutermiraportista löytyy hakuja, jotka eivät liity palveluun, ja niiden osuus kulusta on viidennes, se on 300 euroa kuukaudessa ja 3 600 euroa vuodessa. Esimerkki on kuvitteellinen, mutta laskutapa toimii mille tahansa tilille: katso, paljonko kulua on hakutermeillä, joista et olisi halunnut maksaa.
Seurannan virheet
Seuranta on ensimmäinen, koska se ohjaa kaikkea muuta. Automaattiset hintatarjoukset tekevät päätöksensä sen perusteella, mitä konversioiksi on merkitty. Kaksi virhettä nousee esiin tilillä toisensa jälkeen:
| Virhe | Mistä näet sen | Korjaus |
|---|---|---|
| Ensisijaisena konversiona sivun katselu, napin klikkaus tai muu helppo toiminto | Tavoitteet, Konversiot: mitkä tapahtumat on merkitty ensisijaisiksi | Ensisijaiseksi vain yhteydenotto, puhelu tai osto, muut toissijaisiksi |
| Sama yhteydenotto lasketaan kahdesti, esimerkiksi Google Ads -tagilla ja GA4-tuontina | Konversioita on selvästi enemmän kuin yhteydenottoja sähköpostissa tai asiakkuudenhallinnassa | Vain toinen lähde ensisijaiseksi |
Kun ensisijaisena on helppo toiminto, Google etsii ihmisiä, jotka tekevät sen helpon toiminnon, koska niitä on paljon ja ne ovat halpoja. Raportti näyttää hyvältä, mutta yhteydenottoja ei tule lisää. Seurannan rakentaminen ja muut seurantavirheet ovat omassa konversioseurannan oppaassani.
Kolmas, pienempi sekaannus koskee sarakkeita. Googlen ohjeen mukaan Konversiot-sarake näyttää ensisijaiset konversiot ja Kaikki konversiot -sarake myös toissijaiset. Jos raportissa katsotaan väärää saraketta, tilin tulos näyttää paremmalta kuin se on. Vertaan aina Konversiot-saraketta siihen, mitä myynti oikeasti sai.
Hakusanojen ja hakutermien virheet
Avainsana on se, minkä sinä lisäät tilille. Hakutermi on se, mitä ihminen oikeasti kirjoitti Googleen. Ne eivät ole sama asia, ja ero on suurin laajalla vastaavuudella. Siksi hakutermiraportti on tilin tärkein raportti budjetin kannalta.
Googlen ohjeen mukaan raportti löytyy Kampanjat-valikosta kohdasta Vinkit ja raportit, sitten Hakutermit. Osa hakutermeistä ei näy yksittäin, koska Google jättää vähän haetut termit pois yksityisyyden suojaamiseksi ja ryhmittelee ne.
| Virhe | Mistä näet sen | Korjaus |
|---|---|---|
| Hakutermiraporttia ei ole katsottu kuukausiin | Raportissa on hakuja, jotka eivät liity palveluun, ja niillä on kulua mutta ei konversioita | Lisää ne negatiivisiksi avainsanoiksi ja katso raportti säännöllisesti |
| Negatiiviset avainsanat on lisätty vain perusmuodossa | Sama ei-toivottu haku näkyy taivutettuna tai synonyyminä | Lisää taivutusmuodot ja synonyymit erikseen |
| Vanha negatiivisten avainsanojen lista on otettu käyttöön sellaisenaan | Kampanja ei näy hauilla, joilla se ennen näkyi, tai näyttökerrat laskivat listan lisäämisen jälkeen | Käy lista läpi ja poista avainsanat, jotka estävät omia palveluja |
| Hyvät hakutermit puuttuvat avainsanoista | Raportissa on hakuja, jotka tuovat konversioita, mutta niitä ei ole lisätty avainsanoiksi | Lisää ne avainsanoiksi omaan mainosryhmään |
Toinen rivi yllättää useimmat. Googlen ohjeen mukaan negatiiviset avainsanat eivät ota huomioon läheisiä muunnelmia: negatiivinen sana ei estä hakua, jossa sama sana on eri muodossa. Suomen kielessä tämä tarkoittaa, että “ilmainen” ei estä hakua “ilmaiset” eikä “ilmaiseksi”. Jokainen muoto pitää lisätä erikseen.
Kolmas hakusanavirhe on rakenteessa. Jos yksi mainosryhmä sisältää kaikki palvelut, sama mainos ja sama laskeutumissivu näytetään sekä kattoremonttia että rännien puhdistusta hakevalle. Kumpikaan ei saa vastausta omaan kysymykseensä. Kokemukseni mukaan pk-yrityksen tili toimii parhaiten, kun jokaisella palvelulla on oma mainosryhmä, omat avainsanat ja oma sivu. Avainsanojen valinta ja hakuaikomuksen tunnistaminen ovat tarkemmin avainsanatutkimuksen oppaassa.
Näin luen hakutermiraportin vartissa Rutiini, jolla löydän budjetin suurimmat vuodot ilman, että käyn läpi jokaista riviä.
Valitsen aikaväliksi viimeiset 30 päivää ja järjestän rivit kulun mukaan suurimmasta pienimpään. Katson ensin ne hakutermit, joilla on kulua mutta ei konversioita. Jokaisesta kysyn: olisinko itse halunnut maksaa tästä klikistä? Jos en, lisään sanan tai lausekkeen negatiiviseksi kampanja- tai tilitasolla.
Sen jälkeen järjestän konversioiden mukaan ja katson, puuttuuko hyviä hakutermejä avainsanoista. Lopuksi katson lyhyesti uusia hakutermejä, joita ei ollut edellisellä kerralla. Laajalla vastaavuudella niitä tulee jatkuvasti, ja ne kertovat, mihin suuntaan Google laajentaa näkyvyyttä.
Kampanja-asetusten virheet
Nämä ovat helpoimpia korjata ja usein kalliimpia kuin luulisi, koska ne ovat oletuksia. Kun kampanja luodaan, Google valitsee asetukset, jotka laajentavat näkyvyyttä. Jos niitä ei muuteta, mainos näkyy paikoissa ja ihmisille, joita ei ole valittu tietoisesti.
| Asetus | Oletus | Mitä tapahtuu | Mitä teen yleensä |
|---|---|---|---|
| Hakukumppanit | Mukana hakukampanjoissa | Mainos näkyy myös Googlen ulkopuolisilla hakusivuilla ja sovelluksissa | Pois alussa, kokeilu myöhemmin erikseen |
| Display-verkosto hakukampanjassa | Voi olla valittuna kampanjaa luotaessa | Hakumainoksen budjettia kuluu bannerimaisiin näyttöihin sivustoilla | Pois, Display omaan kampanjaansa, jos sitä tarvitaan |
| Sijaintivaihtoehto | Sijainti tai kiinnostus | Mainos näkyy myös ihmisille, jotka ovat vain kiinnostuneita alueesta | Sijainti, kun palvelet vain tiettyä aluetta |
| Mainosaikataulu | Kaikki päivät ja tunnit | Mainos näkyy myös silloin, kun kukaan ei vastaa puhelimeen | Rajaa, jos yhteydenotot tulevat puhelimella |
Googlen ohjeen mukaan hakukumppanit ovat oletuksena mukana, kun hakukampanja luodaan, eivätkä kumppanisivustojen klikit välttämättä aina edusta hyvin kohdistettua liikennettä. Google neuvoo miettimään tarkkaan, sopiiko hakukumppaneiden sisällyttäminen kampanjan tavoitteisiin. Asetus löytyy kampanjan asetuksista kohdasta Verkostot.
Näin kokeilen hakukumppaneita ilman arvaamista Hakukumppanit eivät ole aina huono asia. Ne pitää vain mitata erikseen.
Kun hakukampanja on toiminut muutaman kuukauden ja konversioita kertyy tasaisesti, kytken hakukumppanit päälle yhdessä kampanjassa kerrallaan. Kampanjaraportin voi segmentoida verkoston mukaan, jolloin Google-haun ja hakukumppaneiden kulu ja konversiot näkyvät omilla riveillään.
Annan kokeilun kestää vähintään kaksi viikkoa ja vertaan konversiohintaa. Jos kumppanien konversiohinta on samaa luokkaa kuin Google-haussa, jätän ne päälle. Jos kulua kertyy mutta konversioita ei, kytken ne pois. Päätös tehdään luvuista, ei oletuksesta suuntaan tai toiseen.
Sijainnissa Googlen ohje kutsuu oletusta nimellä Sijainti tai kiinnostus. Se kohdistaa ihmisiin, jotka ovat alueella, käyvät siellä säännöllisesti tai ovat osoittaneet kiinnostusta alueeseen. Tamperelaiselle putkiliikkeelle kiinnostus Tampereesta ei riitä: asiakkaan pitää olla siellä. Siksi valitsen palveluyritykselle lähes aina vaihtoehdon Sijainti.
Mainosaikataulu ja kieli ovat pienempiä, mutta ne kannattaa katsoa samalla. Jos yhteydenotot tulevat puhelimella ja puhelimeen vastataan vain arkisin kahdeksasta neljään, illan ja viikonlopun klikit päätyvät vastaajaan. Kielivalinnassa suomen lisäksi englanti on kokemukseni mukaan usein perusteltu, koska moni suomalainen käyttää Googlea englanniksi. Kumpikaan ei ole sääntö: katso raportista, milloin ja millä kielellä yhteydenotot oikeasti tulevat, ja rajaa sen mukaan.
Hintatarjouksen ja budjetin virheet
Hintatarjousstrategia on Googlen ohje siitä, mitä sen pitää tavoitella. Virhe ei yleensä ole huono strategia, vaan strategia, joka ei sovi tilin dataan tai muihin asetuksiin.
Yleisin ristiriita on laaja vastaavuus manuaalisella klikkihinnalla. Googlen mukaan laaja vastaavuus toimii erityisen hyvin automaattisten hintatarjousstrategioiden kanssa, koska ne säätävät hintaa jokaiselle haulle erikseen. Manuaalisella hinnalla laaja vastaavuus maksaa saman hinnan sekä hyvästä että huonosta hausta.
Vähän konversioita
Konversioita kertyy tasaisesti
Toinen virhe on kärsimättömyys. Googlen ohjeen mukaan uusi strategia, muutos kampanjoihin tai avainsanoihin ja merkittävä muutos konversiotavoitteisiin käynnistävät Prosessoidaan-tilan, joka kestää enintään seitsemän päivää. Google neuvoo välttämään useita tavoitemuutoksia saman konversiosyklin aikana ja arvioimaan tulosta kahden konversiosyklin tai kahden viikon ajalta sen mukaan, kumpi on pidempi. Budjetin muutos ei käynnistä tilaa.
Kolmas on budjetin jakaminen liian moneen kampanjaan. Jos pieni budjetti on jaettu viiteen kampanjaan, mikään niistä ei kerrytä tarpeeksi konversioita oppiakseen. Google suosittelee samassa ohjeessa yhdistämään kampanjoita ja mainosryhmiä, jotta konversiodata kertyy yhteen.
Tiukka tavoite-CPA näkyy tilillä usein näin: kampanja on päällä, mutta näyttökerrat ovat pudonneet lähes nollaan. Google ei löydä hakuja, joilla se uskoisi pääsevänsä tavoitteeseen, joten se ei tarjoa juuri lainkaan. Asetan tavoitteen yleensä aluksi lähelle viimeisen kuukauden toteutunutta konversiohintaa ja lasken sitä vähitellen, kun tulokset pysyvät tasaisina. Tavoitteen muuttaminen ei Googlen ohjeen mukaan käynnistä Prosessoidaan-tilaa, mutta tulos näkyy vasta, kun konversioita on ehtinyt kertyä.
Mainosten ja laskeutumissivun virheet
Mainoksen vahvuus on mittari, jota moni seuraa liikaa. Googlen ohjeen mukaan se on palaute mainoksen rakenteesta: sitä ei käytetä mainossijan, laatupisteiden tai huutokauppavoittojen laskemiseen. Mainos, jonka vahvuus on Keskiverto, voi tuoda enemmän yhteydenottoja kuin Erinomainen, jos sen viesti vastaa hakuun tarkemmin. Samassa ohjeessa Google neuvoo kiinnittämään otsikoita vain tarvittaessa, koska kiinnitys rajaa yhdistelmiä, joita järjestelmä voi kokeilla, ja suosittelee kiinnittämään korkeintaan yhden tai kaksi tärkeintä.
| Virhe | Mistä näet sen | Korjaus |
|---|---|---|
| Otsikoita lisätään vain vahvuuden nostamiseksi | Mainoksessa on yleisiä otsikoita, jotka eivät liity mainosryhmän hakuihin | Jokainen otsikko vastaa hakuun tai kertoo syyn valita sinut |
| Kaikki otsikot on kiinnitetty paikoilleen | Mainoksen muokkauksessa jokaisen otsikon kohdalla on kiinnitys | Kiinnitä vain yksi tai kaksi tärkeintä |
| Mainos vie etusivulle | Mainosten lopullinen URL-osoite on sivuston juuri | Jokaiselle mainosryhmälle palvelun oma sivu |
| Sivu ei vastaa hakuun | Hakutermi kysyy hintaa tai aluetta, mutta sivulla ei ole kumpaakaan | Lisää sivulle se, mitä hakija kysyi |
| Mainoksen elementit puuttuvat | Mainoksella ei ole sivustolinkkejä, huomiotekstejä tai puhelua | Lisää elementit, jotka kertovat palvelut, hinnan tai alueen |
Laskeutumissivu ratkaisee, muuttuuko klikki yhteydenotoksi. Sivun rakenne, lomake ja luottamus ovat oma aiheensa, jota käsittelen konversio-optimoinnin artikkelissa.
Yksi tarkistus kertoo paljon: avaa hakutermiraportista kolme kalleinta hakua ja avaa sitten sivu, jolle niiden mainos vie. Jos sivun ensimmäinen näkymä ei vastaa hakuun, esimerkiksi hakija kysyi hintaa ja sivu kertoo yrityksen historiasta, klikki on maksettu, mutta vastaus jäi antamatta. Tämä on usein halvin korjaus koko tilillä, koska se ei vaadi lisää budjettia.
Googlen suositukset ja automaattinen käyttöönotto
Suositukset-sivu ja optimointipisteet ovat hyödyllisiä, kunhan niitä lukee ehdotuksina. Googlen ohjeen mukaan optimointipisteet eivät vaikuta laatupisteisiin. Sata prosenttia ei siis tarkoita, että tili tuo enemmän kauppaa, vaan että kaikki Googlen ehdotukset on käsitelty.
Isompi riski on automaattinen käyttöönotto. Googlen ohjeen mukaan asetus Ota suositukset automaattisesti käyttöön antaa Googlen toteuttaa valittuja suosituksia säännöllisesti. Niihin voi kuulua avainsanojen lisääminen ja poistaminen, tavoite-CPA:n tai tavoite-ROAS:n säätäminen ja konversioseurannan päivittäminen. Budjettia se ei Googlen mukaan kasvata.
Muutoshistoria on samasta syystä tilin hyödyllisimpiä näkymiä. Se näyttää jokaisen muutoksen, tekijän ja ajankohdan, myös Googlen automaattisesti tekemät. Kun tulokset muuttuvat yhtäkkiä, katson ensin muutoshistoriasta, mitä edellisellä viikolla tapahtui, ennen kuin muutan mitään itse.
Kenen nimissä tili on?
Tämä ei ole mainonnan virhe, mutta se on kallein, kun sen huomaa. Jos Google Ads -tili on luotu toimiston tai entisen työntekijän tunnuksilla, yritys ei välttämättä pääse omaan dataansa, kun yhteistyö päättyy. Konversiohistoria, hakutermit ja kaikki opittu jäävät tilille, jota et hallitse.
Suositukseni on yksinkertainen: tili luodaan yrityksen omalla Google-tilillä ja laskutus on yrityksen nimissä. Tekijä saa tiliin käyttöoikeuden, ja sen voi poistaa, kun yhteistyö loppuu. Sama koskee Google Analyticsia ja Tag Manageria.
Tarkista tilanne avaamalla Google Adsin asetuksista käyttöoikeudet. Jos et näe itseäsi tai yrityksesi tiliä järjestelmänvalvojana, pyydä tekijää lisäämään se ennen kuin mitään muuta muutetaan.
Näin tarkistat tilisi 30 minuutissa
- Tarkista ensisijaiset konversiot. Tavoitteet ja Konversiot: ensisijaisena vain yhteydenotto, puhelu tai osto. Noin 5 minuuttia.
- Lue hakutermit. Viimeiset 30 päivää kulun mukaan järjestettynä, ei-toivotut haut negatiivisiksi. Noin 10 minuuttia.
- Katso verkostot ja sijainti. Hakukumppanit, Display-verkosto ja sijaintivaihtoehto jokaisesta hakukampanjasta. Noin 3 minuuttia.
- Tarkista hintatarjous. Strategia, tavoite ja tila: onko kampanja rajoitettu, prosessoidaanko sitä tai onko tavoite liian tiukka. Noin 3 minuuttia.
- Avaa mainokset ja sivut. Vie jokainen mainosryhmä palvelun omalle sivulle, ja vastaako sivu hakuun? Noin 5 minuuttia.
- Katso suositukset ja muutoshistoria. Onko automaattinen käyttöönotto päällä, ja mitä tilille on tehty viime viikkoina. Noin 4 minuuttia.
Tämä on se järjestys, jossa käyn pk-yrityksen tilin läpi, kun minulla on aikaa vain puoli tuntia. Ajat ovat omia arvioitani tilille, jossa on muutama kampanja. Jos löydät tarkistuksessa yhden selvän vuodon, korjaa se ja anna tilin olla kaksi viikkoa ennen seuraavaa muutosta. Monta muutosta kerralla tekee mahdottomaksi tietää, mikä niistä auttoi.
Milloin kannattaa pyytää apua?
Tarkistuksen ehtii tehdä itse, ja moni löytää sillä suurimman vuodon. Apua kannattaa pyytää, kun luvut eivät täsmää etkä löydä syytä, kun tilillä on useita kampanjatyyppejä tai kun budjetti on niin suuri, että jokainen viikko väärillä asetuksilla maksaa enemmän kuin tarkistus.
Google Ads -auditoinnissa (390 €, alv 0 %) käyn läpi seurannan, kampanjarakenteen, hakutermit, mainokset ja laskeutumissivut ja kirjaan löydökset tärkeysjärjestykseen. Hinta tarkentuu kartoituksessa, jos tilillä on useita kampanjatyyppejä tai sivustoja. Mitä mainonnan hallinta muuten maksaa, on kerrottu Google-mainonnan hinta -artikkelissa.
Tarkistuslista: tili ilman vuotoja
Tili tarkistettu
0 / 9 tehty
Haluatko, että katson loput puolestasi? Varaa maksuton kartoitus.